近日，消费者陈女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，2017年，她和丈夫在广东恩平市购买了锦江明珠房地产有限公司的一套房产，但搬进新家后才得知房屋已被开发商抵押给了其他机构。因无法办理房产证，孩子入学成了难题。

法院裁判文书的截图

接到陈女士投诉后，澎湃新闻联系到恩平市住建局及恩平市恩城街道办。恩平市住建局工作人员表示，已得知此事，并成立了处理专班，具体进展不方便透露。而恩城街道办工作人员则表示，已经联系了业主代表及物业，让今年有入学需求的学生家长提交报名材料，“会负责送到教育局，协助家长给孩子完成报名手续”。

消费者投诉：

据陈女士介绍，2017年，她和丈夫购买了由锦江明珠房地产有限公司开发的“明珠花园”的一套房产，并签订了购房合同，但迟迟没有拿到房产证。

“搬进新家后，和邻居打听才得知，‘明珠花园’不少房屋已被开发商抵押给了其他机构，所以房产证才一直没拿到。”陈女士表示，自己购买这套房已有6年，6年间她多次与开发商沟通，要求尽快解决这一问题，但对方一再拖延，“目前已经联系不上了”。

和陈女士有类似遭遇的还有不少业主。据介绍，明珠花园一期共有600多户，其中300多户的房屋被开发商抵押。

陈女士称，她曾与其他业主多次向恩平市住建局投诉，并起诉了开发商，法院也于今年3月作出了判决。

陈女士提供的判决书显示，恩平市法院认为，签订合同后，业主已经履行支付购房款的义务，但锦江明珠房地产有限公司在交付房屋后，未在合同约定的期限内办理涉案房屋的不动产权证书，其行为明显属于违约，应承担违约责任。业主主张锦江明珠房地产有限公司为涉案房屋办理不动产权登记手续依法有据，法院予以支持。

孩子未通过学校报名的线上审核

但法院判决后，开发商依旧未协助业主办理不动产登记手续，这导致陈女士的孩子报名辖区内的小学被拒。

企业回应：

接到陈女士投诉后，澎湃新闻多次致电锦江明珠房地产有限公司，但始终未能联系相关负责人。

该公司已被列为失信人

公开信息显示，锦江明珠房地产有限公司已被列为“失信人”，存在自身风险564条，并涉及司法案件132条。

随后澎湃新闻又与恩平市住建局、恩平市恩城街道办取得了联系。恩平市住建局工作人员回应称，目前已成立了专班，正在积极处理此事，但进展不便透露。

陈女士孩子入学问题由恩城街道办负责。街道办工作人员表示，由于业主们无法提供房产证，入学报名线上审核无法通过，“为了让孩子能够正常入学，街道办已采取线下收集资料的方式。目前已经联系了业主代表和物业，并在业主群里发布了相关信息，要求符合入学年龄的孩子家长提供相关材料，协助办理孩子入学手续。”

据了解，目前，陈女士已提交了孩子入学报名的相关材料，但还未接到孩子被录取的通知。